Archivi: FAQ

Wie kann ich eBooks auf dem tolino als “gelesen” markieren?

Wenn Sie Ihr Buch bis zum Ende gelesen haben, öffnet sich ein Fenster, das Ihnen erlaubt, das Buch als „gelesen“ abzulegen. Gelesene Bücher werden in der Titelansicht Ihrer Bibliothek nicht mehr angezeigt und automatisch der Sammlung „Gelesene Bücher“ hinzugefügt. Wenn Sie gelesene Bücher in Ihrer Bibliothek wieder sichtbar machen möchten, tippen Sie auf das Ansichtssymbol (Augen-Symbol) und anschließend auf „Gelesene Bücher anzeigen“. Gelesene Bücher werden in Ihrer Bibliothek dann mit einem Häkchen unter dem Cover angezeigt.

Wie kann ich eine andere Schriftart auf dem tolino installieren?

Das Installieren einer eigenen Schrift ist ganz einfach. Schließen Sie hierzu Ihren eReader mit einem USB-Kabel an Ihren PC an. Sobald das Festplattensymbol Ihres eReaders erscheint, öffnen Sie den Ordner „Fonts“ und kopieren hier die gewünschten Schriftarten hinein. Bitte beachten Sie: Schriften können hier im Format TTF und OTF hinterlegt werden. Sobald Sie das tolino eReader Festplatten-Symbol auswerfen und die Schrifteneinstellung öffnen, erscheinen die neuen Schriften zur Auswahl.

tolino eBook-Reader Zahlensperre: Ich habe meine Zahlenkombination bzw. PIN vergessen, was kann ich tun?

Sie können Ihren tolino eBook-Reader bequem mit einer Zahlensperre vor unbefugtem Zugriff schützen. Über den Menüpunkt „Einstellungen“ und anschließend „Zahlensperre“, kann die Zahlensperre auf dem tolino aktiviert werden. Ein 4-stelliger Zahlencode gilt hierbei als “PIN” zur Deaktivierung der Sperre. Ein falscher Zahlencode kann beliebig oft eingegeben werden, ohne dass Ihr tolino eReader gesperrt wird.

Sollten Sie sich nicht mehr an den korrekten Zahlencode erinnern können bzw. die PIN vergessen haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Um schnell Abhilfe zu schaffen, wenden Sie sich bitte an Ihren jeweiligen tolino Buchhändler. Einerseits um den rechtmäßigen Besitz des tolino eBook-Reader zu verifizieren (sofern dieser auch Verkäufer Ihres tolino eReader ist) und andererseits um die Entsperrung zu veranlasen. Sollten Sie den tolino eBook-Reader nicht bei einem tolino Buchhändler gekauft haben, lassen Sie sich bitte von Ihrem Händler einen Kaufbeleg ausstellen und wenden Sie sich mit diesem Beleg an den auf Ihrem tolino eBook-Reader vorinstallierten Buchhändler.

Aus datenschutzrechtlichen Gründen hat nur Ihr jeweiliger Vertragspartner Zugriff auf Ihre Kunden- bzw. Kaufdaten. Die Kontaktdaten des Kundenservices Ihres tolino Buchhändlers finden Sie auf der Service-Übersichtsseite oder im jeweiligen Online-Shop Ihres Buchhändlers.

Informationen zu Water Protection by HZO (geräteabhängig) und EU Richtlinien (z.B. CE-Zeichen für tolino)

Water Protection by HZO (geräteabhängig)

Einige tolino eBook-Reader (tolino vision Modelle, ab tolino vision 2; tolino epos) sind duch ein sogenanntes Nano-Coating vor Süßwasser geschützt und das bei einer Tiefe von bis zu 30 Minuten. Sollte Ihr tolino eBook-Reader versehentlich mit anderen Flüssigkeiten in Berührung gekommen sein, spülen Sie ihn bitte einfach mit Leitungswasser ab und lassen Sie den eBook-Reader für 48 Stunden trocknen.

CE-Zeichen für tolino eBook-Reader

Die tolino eBook-Reader erfüllen die Anforderungen der EU Richtlinie: 1999/5/EG (Richtlinie über Funkanlagen und Telekommunikationseinrichtungen und die gegenseitige Anerkennung ihrer Konformität). 2011/65/EU (Richtlinie zur Beschränkung der Verwendung bestimmter gefährlicher Stoffe in Elektro- ud Elektronikgeräten). Die Konformität mit den o.a. Richtlinien wird durch das CE-Zeichen auf dem Gerät bestätigt. Die CE-Konformitätserklärung kann auf den Service-Seiten der eReader Modelle oder bei der Longshine Technologie GmbH (Hersteller) eingesehen werden.

 

tolino defekt. Wie kann ich den tolino eReader reklamieren?

Im Falle einer Reklamation wenden Sie sich bitte zunächst an Ihren tolino Buchhändler bzw. den Händler, bei dem Sie Ihren tolino eBook-Reader gekauft haben. Der Kundenservice Ihres Händlers nimmt Ihre Reklamation auf und kann Ihnen direkt Auskunft geben, ob Sie Anspruch auf eine Gewährleistung (durch den Händler) oder Garantie (durch den Hersteller Longshine Technologie GmbH) haben. Sollte statt eines Hardware-Defektes ein anderer Fehler vorliegen, steht Ihnen das Supportteam Ihres Händlers natürlich ebenso mit Rat und Tat zur Seite.

Je nach Sachlage wird der Kundenservice Ihres Händlers das weitere Vorgehen mit Ihnen besprechen und Sie über die nächsten Schritte zur Reklamation oder Kontaktaufnahme mit dem Hersteller (zur Inanspruchnahme einer Garantie-Leistung) informieren.

Mein tolino eReader reagiert nicht mehr, was kann ich tun?

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass der Bildschirm „einfriert“ und Ihr tolino eBook-Reader nicht mehr reagiert. Das ist nicht schlimm. In diesem Fall drücken Sie einfach den Reset-Knopf. Dieser befindet sich in einer kleinen Öffnung an der unteren Seite Ihres tolino eReader. Führen Sie eine aufgebogene Büroklammer in die Öffnung ein, bis Sie einen leichten Widerstand spüren. Anschließend startet Ihr tolino eReader neu.

Bei Ihrem tolino epos und dem tolino shine 3 funktioniert der Neustart etwas anders. Hierfür müssen Sie den Ein-/Ausschalter für mehr als zehn Sekunden gedrückt halten. Wundern Sie sich nicht, wenn der zuletzt gesehene Bildschirm angezeigt bleibt. Um Ihren tolino epos oder tolino shine 3 wieder in den Betrieb zu nehmen, halten Sie einfach wieder den Ein-/Ausschalter für ca. 1-2 Sekunden gedrückt.

Sollte das Problem häufiger vorkommen, ist es ratsam, den eReader auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Tippen Sie hierzu im Menü auf „Einstellungen“ und dann auf „Weitere Einstellungen“.

Bitte beachten Sie, dass beim Zurücksetzen des tolino eBook-Reader alle Daten gelöscht werden, die sich nicht in der tolino Cloud befinden. Ist die Batterie leer, kann es vorkommen, dass das letzte Bild auf dem Bildschirm angezeigt wird und der tolino eReader nicht mehr reagiert. Schließen Sie den tolino eBook-Reader dann bitte mit dem Original-USB-Kabel über Nacht an ein USB-Netzteil an. Sollte sich der eBook-Reader am nächsten Tag weiterhin nicht starten lassen, laden Sie den eBook-Reader bitte über ein anderes funktionierendes USB-Kabel testweise auf. So kann ein einfacher Kabeldefekt bzw. der nicht aufgeladene Akku des Gerätes als Ursache ausgeschlossen werden. Sofern vorhanden, empfiehlt es sich außerdem die Stromquelle beim Aufladen zu variieren (z.B. Laden über den Anschluss an einen PC und Laden über ein USB-Netzteil), um auch diese Quelle eines Defektes unabhängig vom tolino eReader auszuschließen.

Sofern der tolino eBook-Reader auch nach dem Aufladen über beide Kabel bzw. Sromquellen nicht reagiert, wenden Sie sich bitte an Ihren Garantiegeber, die Longshine Technologie GmbH (Hersteller der tolino eBook-Reader). Sollte der Akku defekt sein, können Sie den Akku gegebenenfalls von Ihrem Garantiegeber austauschen lassen. Sollte die Garantie abgelaufen sein, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag für diese Leistung. Die Adresse Ihres Garantiegebers entnehmen Sie bitte den Garantiebestimmungen im FAQ-Bereich unserer Webseite, dem Handbuch des tolino eBook-Reader oder der Verpackung des eReader.

Mitgeliefertes Ladekabel (easy2connect Kabel) für den tolino vision 4 HD passt nicht?

Das easy2connect USB-Kabel für ein bequemes beidseitiges Anschließen des Ladekabels an den tolino wurde extra für den tolino vision 4 HD eBook-Reader neu entwickelt. Beide Enden des Kabels können beidseitig, also mit dem tolino Logo nach oben oder unten, in den Anschluss am eReader (6-eckiger Stecker, kompatibel mit Micro-USB) selbst oder am PC (USB A Anschluss) eingesteckt werden. Das ist besonders praktisch,  denn das ständige Hin- und Her-Drehen des Ladekabels beim Einstecken in den Micro-USB-Anschluss Ihres tolino eBook-Reader entfällt. Bitte lassen Sie sich nicht davon irritieren, dass der seckseckige Stecker am Kabel selbst, rein optisch nicht in den trapezförmigen Micro-USB-Anschluss des tolino vision 4 HD zu passen scheint. Das ist ausschließlich eine optische Differenz – das easy2connect Kabel wurde extra für den tolino vision 4 HD entwickelt und passt.

Hinweis: Es ist ganz normal, dass beim ersten Verbinden des USB-Kabels mit dem tolino vision 4 HD ein etwas höherer Kraftaufwand notwendig ist. Der Widerstand wird nach einigen Steckvorgängen abnehmen. … dennoch wenden Sie bitte keine Gewalt an.

Für weiterführende Fragen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice Ihres individuellen tolino Buchhändlers oder den Garantiegeber:

Longshine Technologie GmbH
An der Strusbek 9
22926 Ahrensburg

Deutschland, +49 41 02 49 22 33

Wie sichere ich meine eBooks dauerhaft mit tolino?

Sie möchten sichergehen, dass Ihre eBooks auf Ihrem tolino eReader nicht verloren gehen? Dann laden Sie Ihre eBooks und Dokumente (EPUB, PDF und TXT) doch einfach in die tolino cloud. Hier sind sie sicher aufgehoben und Sie können von verschiedenen Geräten darauf zugreifen: z.B. von Ihrem Laptop oder von einem anderen eReader. Je nachdem von wo aus Sie die eBooks in die tolino cloud laden wollen, können Sie dies einfach online über den tolino webreader (z.B. vom Computer aus) oder über die Funktion zum Hochladen in der eBook Reader Software selbst machen. Auch eBooks die Sie auf Ihrem Smartphone oder Tablet gespeichert haben, können Sie mithilfe des tolino webreader direkt in Ihre tolino cloud hochladen. Einfach den tolino webreader im Browser aufrufen, anmelden und mit dem Hochladen Ihrer Inhalte beginnen.

Übrigens: Alle eBooks und Texte, die Sie im Shop Ihres Buchhändlers erwerben, werden automatisch und sicher in der tolino cloud gespeichert. Außerdem können Sie Bücher von Ihrem tolino eReader bzw. von der microSD Karte (geräteabhängig) in die tolino cloud laden.

Übrigens kennen Sie schon unsere tolino Erklärvideos? Hier finden Sie vielerlei Hilfestellungen und Tipps beim Umgang mit Ihrem tolino Reader als praktisches Hilfevideo:

https://youtube.com/watch?v=mR0L_a7Y3T0

Wie aktualisiere ich die Software auf meinem tolino eBook Reader?

Sobald ein Update für Ihren tolino eBook Reader zur Verfügung steht, werden Sie direkt auf dem tolino über das Update informiert. Bitte beachten Sie: Ihr tolino eBook Reader muss dafür über WLAN mit dem Internet verbunden sein.

Wenn Sie Ihren tolino eBook Reader normalerweise ohne WLAN-Verbindung nutzen, empfehlen wir Ihnen, zumindest ab und an (ca. alle 2 Monate) den tolino mit dem WLAN zu verbinden und etwaige Aktualisierungen zu installieren. Sollten Sie konkrete Fehlfunktionen auf dem eBook Reader wahrnehmen, empfiehlt es sich natürlich direkt zu überprüfen, ob ein Update der Software vorliegt. Wenn Sie überprüfen möchten, ob ein Update für Ihren tolino eBook Reader verfügbar ist, können Sie folgendermaßen vorgehen:

  1.  Gehen Sie im Menü Ihres tolino eBook Reader in die Einstellungen (Icon oben links auf der Startseite)
  2.  Wählen Sie im Untermenü den Punkt „Informationen und Hilfe“ aus
  3.  In der daraufhin angezeigten Übersicht finden Sie den Button „Nach neuer Version suchen“
  4.  Tippen Sie auf den Button – der tolino eBook Reader sucht nun online nach einem etwaigen Update
  5.  Sollte ein Update verfügbar sein, wird dieses nun auf dem tolino angezeigt
  6.  Bestätigen Sie die Installation des Software-Updates auf dem Display, das Update wird nun installiert und der tolino eBook Reader neu gestartet

Nach dem Neustarten Ihres tolino eBook Reader können Sie natürlich direkt mit dem Lesen fortfahren.

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